Politique de confidentialité – eternelbijou.com

Chez eternelbijou.com (eternelbijou.com), nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée. Cette politique de confidentialité vise à vous informer de manière transparente sur la collecte, l’utilisation, la conservation et la protection des informations que vous nous communiquez lors de votre navigation sur notre site et de vos achats dans notre boutique en ligne spécialisée en joaillerie contemporaine.

1. Collecte des données personnelles

Nous collectons des informations vous concernant lorsque vous :

Visitez notre site et naviguez dans nos différentes pages
Créez un compte client sur notre plateforme
Effectuez un achat de nos créations
Vous abonnez à notre newsletter
Nous contactez via notre formulaire de contact
Interagissez avec nos publications sur les réseaux sociaux

Les catégories de données collectées peuvent inclure :

Vos informations d’identification (nom, prénom)
Vos coordonnées (adresse de livraison et de facturation)
Vos informations de paiement (traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement agréés)
Votre historique d’achats et préférences
Données de navigation (adresse IP, type de navigateur, pages consultées)

2. Finalités du traitement des données

Les informations que vous nous communiquez sont utilisées pour :

Traiter et gérer vos commandes de bijoux
Vous offrir un service client personnalisé et efficace
Vous informer sur l’état de vos commandes
Envoyer des communications relatives à nos collections, dans le respect de vos préférences
Améliorer continuellement votre expérience d’achat sur notre site
Prévenir et détecter toute fraude ou activité illicite
Réaliser des analyses statistiques pour optimiser notre offre

3. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur :

L’exécution du contrat de vente lorsque vous achetez sur notre site
Votre consentement explicite pour l’envoi de communications marketing
Notre intérêt légitime pour améliorer nos services et prévenir la fraude
Le respect de nos obligations légales (conservation des données de facturation)

4. Partage des données

eternelbijou.com s’engage à ne jamais commercialiser vos données personnelles. Nous pouvons toutefois les partager avec :

Nos prestataires techniques pour le fonctionnement du site
Nos partenaires logistiques pour la livraison de vos commandes
Nos processeurs de paiement pour le traitement sécurisé des transactions
Les autorités compétentes si la loi nous y oblige

Tous nos partenaires sont sélectionnés avec soin et s’engagent à respecter les dispositions du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

5. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

Données relatives à vos achats : durée légale de conservation comptable
Données de compte client : tant que votre compte est actif ou selon votre demande
Données pour envoi de newsletters : jusqu’à votre désabonnement
Cookies : selon leur nature et votre consentement

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction. Notre site utilise le protocole sécurisé HTTPS, et les transactions financières sont cryptées.

7. Vos droits

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès à vos données personnelles
Droit de rectification des données inexactes
Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)
Droit à la limitation du traitement
Droit à la portabilité de vos données
Droit d’opposition au traitement pour motifs légitimes
Droit de retirer votre consentement à tout moment
Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès

Pour exercer ces droits ou pour toute question concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter via les canaux dédiés prévus à cet effet sur notre site.

8. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation, analyser le trafic et personnaliser le contenu. Vous pouvez configurer vos préférences concernant les cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou notre outil de gestion des cookies.

9. Transferts internationaux

Vos données sont traitées au sein de l’Union européenne. Si nous devions les transférer hors de l’UE, nous nous assurerions que le niveau de protection est adéquat conformément aux standards européens.

10. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité pour nous adapter aux évolutions légales, réglementaires ou techniques. Toute modification substantielle sera portée à votre connaissance via notre site ou par tout autre moyen approprié.

Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour.